จัดกิจกรรมเพื่อรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้า นำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงการให้บริการและพัฒนาการดำเนินงานร่วมกัน เพื่อยกระดับความพึงพอใจและเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรและลูกค้า